FAQ- Preguntas frecuentes al usar FirmaWeb
Preguntas frecuentes sobre FirmaWeb y su firma electrónica
1.- ¿ Cuales son los certificados de Firma Electrónica aprobados en Chile ?
En Chile, la ley reconoce principalmente dos tipos de firma electrónica: la Firma Electrónica Simple (FES) y la Firma Electrónica Avanzada (FEA). Ambas son legalmente válidas, y la elección entre una y otra depende del tipo de documento y del nivel de seguridad que se requiera.
Sin embargo, la pregunta más importante para tu empresa no es solo qué certificado usar, sino si la plataforma que gestiona tus documentos cumple con la normativa y ofrece plena validez jurídica, especialmente para la documentación laboral, que es una de las más delicadas.
En este sentido, FirmaWeb ha dado un paso fundamental para la tranquilidad de nuestros clientes:
Hemos sometido nuestra plataforma al escrutinio de la máxima autoridad laboral del país y, mediante el Ordinario N°79 del 19 de febrero de 2025, la Dirección del Trabajo de Chile ha resuelto que "no existe inconveniente para que los empleadores utilicen el sistema de generación, gestión y firma de documentación electrónica laboral denominado FirmaWeb".
Esto significa que, al utilizar FirmaWeb, no solo estás usando una tecnología de firma segura (tanto simple como avanzada), sino que cuentas con el respaldo de que toda nuestra plataforma y sus procesos están validados para el uso en contratos de trabajo, anexos, liquidaciones de sueldo y toda la documentación laboral, garantizando su plena validez ante una fiscalización.
2.- ¿ Se puede firmar masivamente ?
Sí, FirmaWeb cuenta con una función de firma masiva o desatendida que agiliza la gestión de múltiples documentos. Solo debes cargar una nómina de empleados en un archivo Excel junto con una carpeta comprimida que contenga los documentos a firmar. Al enviarlos, se generan cientos de notificaciones para los destinatarios. Una vez que todos los documentos han sido firmados, solo necesitas ingresar tu PIN dinámico y en un solo paso se completará la firma del 100% de los documentos. ¡Rápido, eficiente y seguro!
3.- ¿La firma electrónica tiene validez legal?
Si, el artículo 2 de la Ley 19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, define la equivalencia legal entre documentos electrónicos y documentos en papel. Específicamente, establece que los documentos electrónicos firmados digitalmente tienen el mismo valor jurídico que los documentos tradicionales, siempre que cumplan con los requisitos establecidos en la ley.
4.- ¿Cuánto tiempo toma la implementación?
En menos de 24 horas podrá disfrutar de procesar flujos de firma electrónica desde la comunidad de su escritorio.
Al contratar sus bolsas de firma electrónica, le llegará un correo electrónico con el alta del servicio, sus credenciales y contraseñas. Tendrá acceso al Software FirmaWeb para comenzar a subir sus documentos y enviarlos a firmar.
4.- ¿Se puede integrar con sistemas existentes?
si, contamos con documentación API, puede mirarla desde este enlace seguro : https://drive.google.com/file/d/1GjmZPDZo3Y6k2GgILPh81_vX-E3fnAh-/view?usp=sharing
5.- ¿ Qué documentos puedo firmar ?
5. 1.- Industria Inmobiliaria y construcción
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Documento |
Observación |
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Contratos de Arrendamiento |
Para arriendos de bajo monto |
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Postulaciones a Viviendas Sociales |
Documentación inicial |
5.2.- Salud
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Documento |
Observación |
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Comprobantes de Pago en Efectivo |
Registro de transacciones |
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Registro de Aval |
Documentación administrativa |
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Documentos FONASA/PARTICULAR |
Información al paciente |
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Documentos PAD |
Pago Asociado a Diagnóstico |
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Consentimiento informado |
Información al paciente |
5.3.-Gobierno y Sector público
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Documento |
Observación |
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Certificados de Residencia (JJVV) |
Trámites vecinales |
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Documentos laborales |
Requeridos por dirección del trabajo |
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Documentos legales |
Contrato con terceros ( privados ) |
5.4.- Educación
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Documento |
Observación |
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Inscripciones Estudiantiles |
Proceso de matrícula |
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Autorizaciones de Uso de Imagen |
Consentimiento para fotografías para redes sociales |
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Permisos de salidas |
Válido para giras de estudio |
5.5.- Comercio y servicios
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Documento |
Observación |
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Contratos de Servicios |
Servicios generales |
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Órdenes de Compra |
Transacciones regulares |
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Estados de pago |
Recepción de conformidad |
5.6.- Recursos humanos
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Documento |
Observación |
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Contratos, autorizaciones y Permisos |
Trámites internos |
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Evaluaciones de Desempeño |
Documentación interna |
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Liquidaciones de Sueldo |
Comprobantes mensuales |
5.7.- Prevención de riesgos
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Documento |
Observación |
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Obligación de Informar (ODI) |
Con registro de huella |
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Evaluación de Charla de Inducción |
Capacitación interna |
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Reglamento Interno |
Documentación normativa |
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Entrega de EPP |
Control de equipamiento |
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Registro de Capacitaciones |
Seguimiento formativo |
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Documentación en Obra |
Control operativo |
6.- ¿ Qué tipo de firmas puedo usar en la plataforma ?
La plataforma cuenta con las siguientes firmas o certificados:
- Firma Electrónica Simple ( FES)
- Firma Electrónica Avanzada ( FEA )
- FES y FEA Geolozalizada
7.- ¿ Tiene validación de la Dirección del trabajo ?
Si, el Departamento Jurídico , Unidad de Dictámenes e informes de derecho de la Direccion del Trabajo, emitió un ordinario numero #079 que valida y garantiza el uso de FirmaWeb en el procesamiento de documentos laborales . Usa con toda confianza FirmaWeb para procesar tus documentos con tus trabajadores.
Puedes leerlo acá
8.- ¿ FirmaWeb tiene aplicaciones para teléfonos ?
Si, puedes descargar su versión para teléfonos móviles con SO Android
Esta APP sirve para que los colaboradores reciban notificaciones , revisen documentos y puedan firmarlos electrónicamente.
https://play.google.com/store/apps/details?id=app.itds.certifika.firmaweb&hl=es_419