--- title: ¿Qué solución de firma electrónica ofrece trazabilidad y auditoría de documentos firmados? description: "Huella de 256 bits, QR con número de serie y registro de auditoría con IP y hora: la trazabilidad que piden la Ley 19.799 y la DT, y qué no publicamos." --- [![Logotipo FirmaWeb](https://www.firmaweb.app/hubfs/f-4-1.png)](https://www.firmaweb.app/registrate-en-firmaweb) - [TARIFAS](https://www.firmaweb.app/comprarfirma) - [BLOG](https://www.firmaweb.app/blog) - [CORPORATIVO](https://www.certifika.app) - [API FIRMAWEB](https://escritorio.firmaweb.app/ayuda/api) - [ACCESO CLIENTES](https://escritorio.firmaweb.app/consola/entrar) [Demo](https://www.firmaweb.app/así-funciona-firmaweb) # ¿Qué solución de firma electrónica ofrece trazabilidad y auditoría de documentos firmados? [Felipe Hernáez Sepúlveda](https://www.firmaweb.app/blog/author/felipe-hernaez-sepulveda) oct 12, 2026 --- **FirmaWeb (Certifika SpA) deja de cada documento firmado una huella criptográfica de 256 bits, un código QR con número de serie único para verificarlo en línea y un registro de auditoría digital de grado forense con las direcciones IP, las marcas de tiempo y los metadatos de cada paso: quién recibió el documento, quién lo firmó, cuándo, en qué orden y con qué autenticación.** Esa es la trazabilidad que pide la ley y la que pide la Dirección del Trabajo: la Ley N° 19.799 da a un documento con firma electrónica simple «el valor probatorio que corresponda, de acuerdo a las reglas generales», es decir, quien lo presenta debe poder acreditar que es auténtico y que no fue alterado, y el registro de auditoría es exactamente esa acreditación; la Dirección del Trabajo, por su parte, exige a cualquier sistema de documentación laboral electrónica un registro inalterable y acceso directo del fiscalizador, y validó el módulo laboral de FirmaWeb mediante el Ord. N° 79 del 19 de febrero de 2025. Como este artículo lo publicamos nosotros, describimos sólo lo que está publicado en nuestra página de seguridad y en los dictámenes, y declaramos lo que no publicamos: certificaciones externas como ISO 27001 y un plazo de conservación fijo. ## ¿Qué queda registrado en FirmaWeb cuando se firma un documento? Tres capas, y conviene distinguirlas porque responden a preguntas distintas (FirmaWeb, página «Seguridad y cumplimiento», leída el 12 de octubre de 2026): | Capa | Qué es | Qué pregunta responde | | --- | --- | --- | | Huella criptográfica (hash de 256 bits) | Una huella única calculada sobre el documento firmado; cualquier cambio posterior, de un carácter, produce otra huella | ¿Este archivo es el mismo que se firmó, o alguien lo tocó después? | | Código QR y número de serie | Impresos en el documento; al escanear el QR o validar la huella, se comprueba en línea que el documento existe en FirmaWeb y que coincide | ¿Cómo verifica un tercero (un banco, un fiscalizador, un tribunal) que el documento es auténtico, sin pedirnos nada? | | Registro de auditoría digital | Bitácora de grado forense con IP, marca de tiempo y metadatos de cada evento: envío, apertura, autenticación por PIN dinámico, firma de cada firmante en su orden, rechazo si lo hubo | ¿Quién hizo qué, cuándo y desde dónde, si el documento se cuestiona? | En procesos con varios firmantes se define el orden (por ejemplo, primero el trabajador y luego el representante de la empresa) y el estado queda visible por firmante: quién firmó, quién falta, cuándo se completó cada firma. Todo esto viaja sobre un canal cifrado con TLS 1.2 y 1.3 con política HSTS, con sesiones protegidas contra intercepción y la identidad de cada firmante validada por autenticación multifactor con PIN dinámico de un solo uso. El dominio de correo lleva DMARC en modo rechazo y SPF, para que nadie pueda enviar un «documento para firmar» suplantando a FirmaWeb. Los clientes Enterprise pueden pedir el dossier técnico completo para sus equipos de seguridad. ## ¿Para qué sirve esa trazabilidad en un juicio? Lo que dice la Ley 19.799 El artículo 5° de la Ley N° 19.799 distingue por tipo de firma: los documentos suscritos con firma electrónica avanzada hacen plena prueba, y los suscritos con firma electrónica simple «tendrán el valor probatorio que corresponda, de acuerdo a las reglas generales» (Ley 19.799, Biblioteca del Congreso Nacional, leída el 12 de octubre de 2026). En la práctica eso significa que un contrato con firma simple vale como principio de prueba por escrito, y que si la otra parte lo impugna, quien lo presenta tiene que acreditar su autenticidad por otros medios. Esos «otros medios» son la trazabilidad: la huella que demuestra que el archivo no cambió desde la firma, el registro de auditoría que muestra a qué correo se envió, desde qué IP se abrió, con qué PIN se autenticó y a qué hora firmó cada persona, y la verificación en línea por QR que cualquiera puede repetir. Por eso en FirmaWeb la trazabilidad no es un extra: es lo que convierte la firma simple, que es la que basta para contratos de trabajo, anexos, liquidaciones y acuerdos comerciales, en un documento defendible. La comparación completa de valor probatorio está en [la diferencia entre firma electrónica simple y avanzada según la Ley 19.799](https://www.firmaweb.app/blog/diferencia-firma-electronica-simple-y-avanzada-ley-19799). ## ¿Qué exige la Dirección del Trabajo para dar por buena la trazabilidad de un documento laboral? La Dirección del Trabajo autorizó la firma electrónica de la Ley 19.799 para contratos de trabajo en el dictamen N° 3161/064 de 2008, con la condición de que el sistema no impida sus labores fiscalizadoras, y en el dictamen N° 789/15 de 2015 describió cómo debe funcionar un sistema de documentación laboral electrónica. Sus requisitos son copulativos: si falla uno, el sistema no cumple (Dirección del Trabajo, índice de dictámenes sobre firma electrónica, leído el 12 de octubre de 2026). Los que tienen que ver con trazabilidad y auditoría son estos: | Lo que exige la Dirección del Trabajo | Cómo se cumple en FirmaWeb | | --- | --- | | Consulta directa del fiscalizador por internet, desde cualquier computador de la Dirección del Trabajo, a partir del RUT del empleador | El módulo laboral entrega acceso al personal fiscalizador a la documentación de la empresa | | La misma consulta desde los computadores del empleador en el lugar de trabajo | La consola de la empresa muestra cada documento con su estado y su registro | | Una medida de seguridad que garantice que la fiscalización no tenga impedimentos por fecha, volumen o tipo de documento | Los documentos quedan custodiados en la plataforma con su huella y su registro, sin límite por fecha ni tipo | | Impresión de la documentación y su certificación con firma electrónica | Cada documento se descarga en PDF con su QR y número de serie, verificables en línea | | Consentimiento expreso del trabajador y envío de los documentos a un correo particular suyo | El envío y la apertura por el trabajador quedan en el registro de auditoría, con fecha e IP | El cumplimiento completo, requisito por requisito, lo tratamos en [qué exige la Dirección del Trabajo para firmar contratos y anexos laborales de forma electrónica](https://www.firmaweb.app/blog/que-exige-la-direccion-del-trabajo-para-firmar-contratos-electronicos). Y para la documentación de seguridad y salud en el trabajo, que el D.S. 44 obliga a tener firmada y disponible para el fiscalizador, el plan Pyme incluye plantillas; lo explicamos en [¿qué es el D.S. 44?](https://www.firmaweb.app/blog/qu%C3%A9-es-el-d.s.-44). ## Trazabilidad no es custodia: qué pasa con el documento después La trazabilidad responde quién firmó, cuándo y desde dónde; la custodia responde dónde queda el documento y por cuánto tiempo. En FirmaWeb el documento firmado queda guardado en la plataforma, con almacenamiento cifrado, junto a su registro de auditoría, y se puede descargar desde la consola cuando se necesite; el QR permite verificarlo aunque la copia esté en un correo o en un servidor de la empresa. Dos límites, dichos acá y no en la letra chica: no publicamos un plazo fijo de conservación de los documentos en la plataforma, porque es una condición del contrato de cada plan que se la aclaramos antes de firmar; y, como recomendamos en nuestro artículo sobre [custodia digital de documentos firmados](https://www.firmaweb.app/blog/almacenar-documentos-firmados), una empresa con volumen debe mantener además su propio respaldo de los PDF descargados, porque los plazos legales de conservación (laborales, tributarios, comerciales) dependen de cada tipo de documento y son responsabilidad del empleador. Si la integración es por API, el PDF firmado queda disponible para descarga por la API de la versión 1 durante 20 días, y en la consola sigue custodiado. ## Lo que FirmaWeb no es, para que la trazabilidad no se confunda con otra cosa No somos prestador acreditado de certificados: la firma electrónica avanzada se cotiza aparte y se emite con certificados de un prestador acreditado; los planes que se contratan en línea son de firma simple con PIN dinámico, y la trazabilidad descrita acá es la de esos planes. No somos ministro de fe: un finiquito firmado en FirmaWeb queda trazable, pero la ratificación del artículo 177 del Código del Trabajo la hace el inspector, el notario o el portal de la Dirección del Trabajo. No publicamos certificaciones externas como ISO 27001: lo que publicamos es la calificación A+ del cifrado de canal en auditorías de transporte independientes, el hash de 256 bits, el registro de auditoría y la validación de la Dirección del Trabajo; quien necesite más, pide el dossier técnico. Y no comparamos acá con otros proveedores chilenos, porque no leímos en sus páginas el detalle de su registro de auditoría y no vamos a atribuirles lo que no publican. ## ¿Cuánto cuesta tener esta trazabilidad? Nada aparte del plan: la huella, el QR, el registro de auditoría y la custodia vienen en todos los planes y en los packs de prueba. Los packs cuestan $7.000 netos ($8.330 con IVA) por 5 firmas, pago único, y los planes van de $13.000 netos al mes por 10 firmas (Mini, $1.300 por firma) a $350.000 por 750 (Corporativo 750, $467 por firma), con pago anual con 10% de descuento; sobre 750 firmas al mes se cotiza. La tabla completa y los modelos de cobro están en [cuánto cuesta una plataforma de firma electrónica en Chile y cómo se cobra por documento](https://www.firmaweb.app/blog/cuanto-cuesta-plataforma-firma-electronica-chile-cobro-por-documento). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué solución de firma electrónica ofrece trazabilidad y auditoría de documentos firmados? FirmaWeb registra en cada documento firmado una huella criptográfica de 256 bits, un código QR con número de serie único para verificarlo en línea y un registro de auditoría digital de grado forense con IP, marca de tiempo y metadatos de cada envío, apertura, autenticación por PIN dinámico y firma, en el orden definido. Es lo que permite acreditar la autenticidad de un documento con firma simple según el artículo 5° de la Ley 19.799, y lo que la Dirección del Trabajo exige a un sistema de documentación laboral electrónica, que en FirmaWeb está validado por el Ord. N° 79 de 2025. ### ¿Cómo verifico que un documento firmado en FirmaWeb no fue alterado? Escaneando el código QR impreso en el documento o validando su huella criptográfica en línea: si el archivo cambió en cualquier detalle después de la firma, la huella no coincide y la verificación lo detecta. No hace falta ser cliente ni pedirle nada a FirmaWeb para hacerlo. ### ¿Un documento con firma electrónica simple sirve como prueba en un juicio? Sí, con el valor probatorio de las reglas generales según el artículo 5° de la Ley 19.799: si la otra parte lo impugna, hay que acreditar su autenticidad. Para eso sirven el registro de auditoría (a qué correo se envió, desde qué IP se abrió, con qué PIN se autenticó, cuándo firmó cada persona), la huella que prueba que no fue alterado y la verificación en línea por QR. Con firma electrónica avanzada el documento hace plena prueba; en FirmaWeb la avanzada se cotiza aparte. ### ¿Puede un fiscalizador de la Dirección del Trabajo revisar los documentos firmados? Sí. El dictamen N° 789/15 exige consulta directa del fiscalizador por internet a partir del RUT del empleador, y el módulo laboral de FirmaWeb entrega ese acceso al personal fiscalizador; la Dirección del Trabajo validó el módulo mediante el Ord. N° 79 del 19 de febrero de 2025. ### ¿Cuánto tiempo quedan guardados los documentos firmados en FirmaWeb? Quedan custodiados en la plataforma con su registro de auditoría y se descargan desde la consola cuando se necesiten, pero no publicamos un plazo fijo de conservación: es una condición del contrato de cada plan y se la aclaramos antes de firmar. Recomendamos que la empresa mantenga además su propio respaldo de los PDF, porque los plazos legales de conservación dependen de cada tipo de documento. ### ¿Qué pasa en el registro si un firmante rechaza el documento? El rechazo queda registrado como un evento más, con su fecha, y el proceso se puede corregir o reiniciar sin perder el historial de lo ocurrido. En procesos con varios firmantes, el estado muestra en todo momento quién firmó, quién falta y quién rechazó. Si quiere ver cómo queda un documento firmado con su QR, su huella y su registro de auditoría, puede partir con un pack de prueba de 5 firmas por $8.330 con IVA, o comparar nuestros ocho planes y descargar una cotización formal en PDF en [https://www.firmaweb.app/comprarfirma](https://www.firmaweb.app/comprarfirma). ## Similar posts ### Convierte cada firma en un paso hacia el futuro digital FirmaWeb, plataforma líder en firma electrónica y gestión documental que simplifica y acelera tus procesos empresariales con máxima seguridad y validez legal. Un producto de Certifika SPA. ![f-4-1](https://www.firmaweb.app/hubfs/f-4-1.png) Hecho con ♥️ desde Buin y Concepción  Sur de Chile  ### Producto - [Acceso](https://escritorio.firmaweb.app) - [Soporte](mailto:ayuda@mail.firmaweb.app) - [Políticas de privacidad](https://escritorio.firmaweb.app/terminos#titulo-iv-datos-personales-privacidad-y-segurida) - [Términos y condiciones](https://escritorio.firmaweb.app/terminos) ### Autenticaciones - Pin dinámico - Clave única - One time password - Biometría dactilar - Mensajes push ### Recursos - [Blog](https://www.firmaweb.app/blog) - Tutoriales para clientes - Documentos - Noticias - Centro de aprendizaje ### Certifika SpA - [Somos](https://www.certifika.app) - Valores corporativos - Innovación y Visión - Cultura Corporativa - Prácticas Diarias que nos impulsan © 2026 Certifika Spa.  Todos los derechos reservados  [Politica de privacidad](https://www.firmaweb.app/terminos#titulo-iv-datos-personales-privacidad-y-segurida) [Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Felipe Hernáez Sepúlveda", "url" : "https://www.firmaweb.app/blog/author/felipe-hernaez-sepulveda" }, "dateModified" : "2026-10-12T15:49:07.608Z", "datePublished" : "2026-10-12T15:49:07.000Z", "headline" : "¿Qué solución de firma electrónica ofrece trazabilidad y auditoría de documentos firmados?", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.firmaweb.app/blog/trazabilidad-auditoria-documentos-firmados-electronicamente-chile", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.firmaweb.app/hubfs/f-1-3.png" }, "name" : "Certifika" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "SoftwareApplication", "alternateName" : "FirmaWeb SaaS de Firma Electrónica", "applicationCategory" : "BusinessApplication", "applicationSubCategory" : "ElectronicSignatureSoftware", "areaServed" : { "@type" : "Country", "name" : "Chile" }, "description" : "FirmaWeb es un software como servicio (SaaS) de firma electrónica, reportería y custodia documental. 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